ウォッチドッグのファンは、大銀行を倒すことを躊躇しないことを知っていますが、シーンの新参者の1人であるモンゾに注意を向けたときに多くの人が驚いていました。

シリーズ42エピソード6（10月17日木曜日）では、Steph McGovern、Matt Allwright、Nikki Foxがモバイルバンキングアプリを調査し、かなり衝撃的なフィードバックを見つけました。実際、Watchdogは、調査した他のどの銀行よりもMonzoについて多くの苦情を受けました。

それで、Monzoの問題は何ですか？これがウォッチドッグ新しい銀行システムについて知りました。

スクリーンショット：Watchdog S42 E6 – iPlayer

モンゾとは？

モバイル専用銀行に不慣れな方へモンゾ、それは非常に単純な前提を持っています。

目的は、モバイルアプリを通じて、支出、予算編成、節約をすべて管理することです。それ以外の点では標準銀行のように機能し、当座預金、共同口座、さらにはビジネス口座を開くことができます。

Monzoは2015年に始まり、現在300万人以上が英国の銀行口座を使用しています。

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ウォッチドッグはモンゾを引き受けます

通常、Watchdogはセキュリティが少なすぎる銀行を引き受けますが、今回は問題が逆になりました。 Monzoのセキュリティは極端すぎるため、一部のユーザーは自分のユーザーにアクセスできませんでした 自分の お金。

StephはエピソードでMonzoユーザーのFrankieと会いました。彼女は、アプリへのアクセスがブロックされて以来、経済的に問題を抱えていました。

フランキーは次のように説明しました。最初はすべてが簡単でストレスがないように見えましたが、突然アカウントが凍結されました。

フランキーは自分の当座預金口座や夫との共同口座にアクセスできなかったため、夫婦は家賃を滞納し、息子のために食事を用意するのに苦労しました。彼女は5週間ブロックされました。

Stephは、銀行とのコミュニケーションに苦労した別のMonzoユーザーとも会いました。彼女のアカウントが凍結された後、彼らは彼女の番号をブロックしました！

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スクリーンショット：Watchdog S42 E6 – iPlayer

不足しているお金

自分のお金からブロックされるほど悪くなかった場合、ステフはインタビューした2人の女性がお金を失っていることを発見しました。

フランキーの夫の賃金は、共同のMonzoアカウントに支払われるべきでしたが、凍結されている間は支払いを処理できませんでした。 2か月後、£750はまだ答えがなく不足していました。

幸いなことに、エピソード6の放送までに、彼らはそのお金を受け取っていました。しかし、同様の経験を持ち、まだ資金を探している他の顧客はたくさんいました。

Monzoは、Watchdogの調査に反論し、アカウントがフリーズすることはめったにない理由を説明しています。彼らは、アカウントをブロックすることは法的要件であると説明しています。これは、リスクのある顧客を不正または犯罪行為から潜在的に保護するためです。

アカウントのブロックは、すべての銀行が時々しなければならないことです。

これが（非常にまれに）発生する理由の詳細は次のとおりです。 https://t.co/yf3bWFumhe

— monzo（@monzo） 2019年10月17日

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